交通运输部(bù)办公厅、工业和信息(xī)化部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家市场(chǎng)监督管理总局办公厅(tīng)、国家互(hù)联网信息办公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有关(guān)工作(zuò)的通知(zhī)，压实企(qǐ)业(yè)责任(rèn)，保障(zhàng)乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督(dū)促网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约车平合公(gōng)司(sī)如实向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导(dǎo)网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约(yuē)车平台公司结合各自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全咨(zī)询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾(jià)驶员的(de)咨询投诉。各地有关部(bù)门要(yào)根据(jù)法定职责保持打(dǎ)击非法营(yíng)运高压态(tài)势(shì)，对存(cún)在违法违(wéi)规(guī)行为的网约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司要公开曝(pù)光。

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